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客户满意度调查表 【斯格耐特公司官网】

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客户信息:

姓名:                                 电话:                      

Email:                             单位名称:                      

1.通过您与中能联合沟通和合作,您最满意的一项是(可多选):

销售团队专业性□ 项目信息网使用价值□ 客服中心服务质量□ 公司管理□

2.您对本公司所提供的项目信息的评价是(可多选):

内容详尽□ 时效性□ 准确度□ 专业性□  权威性□ 使用价值□

3.您是否知道为您服务的客服专员是       ,您对她的总体评价是:

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

4.您对客服专员在服务过程中出现问题后的处理流程的评价是(可多选)

专业□  顺畅□  谨慎□  敷衍□  拖沓

5.您对您的客服专员满意的方面是:

沟通交流□ 责任心□ 服务态度□ 服务水平□ 解决问题□ 工作效率□

6.您认为您的客服专员今后需要改进的方面是:

沟通交流□ 责任心□ 服务态度□ 服务水平□ 解决问题□ 工作效率□

7.您认为客服中心今后在哪些方面应该予以改进?

简要评价:                                                                              

                                                                     

8.您认为中能联合需要调整的地方有哪些?

简要说明: