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互联网+工程设备发展趋势

互联网+工程设备发展趋势

6月28日,2016年第六届工程设备CEO产业营销高峰论坛在杭州盛大召开。大会以互联网+工程设备为主题,从“互联网+”的认知、“互联网+工程设备”的发展趋势、徐工集团在“互联网+上的探索和尝试三个方面为大家详细解读了徐工在“互联网+”方面的发展。以下是现场实录。

各位领导,各位专家,大家上午好。今天非常高兴在家乡徐州为大家分享“互联网+”怎么做。我主要从三个部分给大家汇报一下。首先,看一下,在工程机械行业我们的认知。第二部分,看“互联网+工程机械”的发展趋势。第三部分,分享一下徐工集团在“互联网+”的探索和尝试。

首先,我们来看一下,过去与现在,到底哪些事情发生了变化?随着IT技术的发展,企业与客户的互动发生了全然改变!以前:实体店比较+体验+购买;现在:越来越多客户习惯借助互联网完成产品购买及体验,购买完之后,还要在微信中炫耀一下。好多人通过朋友圈等社交网络购买东西。现在,好多人不看电视,不看报纸,低头走路,称之为低头一族。数据统计,79%的客户会花费至少50%的时间在互联网上搜索产品相关的信息;53%的客户会由于互联网上的负面评论而影响到线下实体店的购买行为;59%的客户会愿意基于手机平板电脑等新方式去搜索查询访问新的品牌,以获得更好体验。

所以说,消费者购物&传播习惯已发生重大改变。专家下岗,虚拟成风,处处炒作;刷刷族,闲暇时间泡在微博&微 信朋友圈。很多人相信自己在网上的搜索结果,不相信权威(广告、传统媒体);相信朋友或是社群意领袖的建议;容易感动转帖,喜欢晒,炫耀分享;需要通过移 动设备,随时随地任意设备购物。越来越多传统行业面临互联网化,越来越多互联网公司杀入传统行业,传统制造业与互联网行业双向渗透已成为中国产业升级的重 要特征。

所以说,在互联网环境下行业产生的新应用,我们都需要探索。制造业转型也是一样,存在许许多多的困难和瓶颈,借助”互联网+“,找准时机,顺势而为,就可能会飞起来,也要解决平安落地问题。正所谓“羊毛出在猪身上”其实,我觉得,这最本质是捆绑营销、交叉补贴。用户在享受产品A免费服务,商家聚集大量用户通过产品B获利,产品B的获利补贴给产品A的成本支出。典型案例是Google、百度、360、微信,我们都天天在用,但是我们都没有掏一分钱。对于这些企业来说,“出羊毛的猪”是那些付费做广告的企业。

无论你见或不见,互联网+就在那里

如果传统行业如果仍以“看不见、看不起、看不懂”的传统思维来看待,那么,互联网就会成为“站在门口的野蛮人”!跨界打劫者会横空出世一击致命;摩托罗拉、诺基亚与柯达已经用企业生命的代价发出警告——很多传统产业忧虑害怕,不触网会死,乱触网死得更难看。

那么,“互联网+”的本质是什么呢?首先,互联网+的形态:以互联网为主的一整套信息技术(包括互联网、移动互联网、云计算、大数据等),在经济、社会、生活等环节中扩散、应用的过程。其次,互联网+的本质就是传统业务的在线化、数据化、服务化,从客户的角度去思考。在互联网+让信息化回归“信息为核心”的本质。互联网是迄今为止人类所看到的信息处理成本最低的基础设施。互联网天然具有全球、开放、平等、透明等特性,使得信息/数据在工业社会主义被压抑的巨大潜力爆发出来,转化成巨大生产力,成为社会形态发展的新源泉。

在我看来,传统方式多是由供到销、推动生产,其主要特点就是由内而外,先企业、后客户。而互联网方式则是由需到供、逆向拉动;其主要特点就是由外而内,而非先企业、后客户。所以说,互联网+传统行业”,绝不是两者简单的相加,需要利用新技术以及互联网平台,实现互联网与传统行业进行深度融合,从而盘活产业活力。企业不仅需要关注技术,更要关注“互联网+”的商业模式如何盈利,如何通过信息、企业资源和技术的创新组合,来构建独特的客户体验,并获取创新成果。

“互联网+工程机械”创新产品和服务的模式,主要就是要么是别人没做过的事情;要么是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。

下面,我来讲一下“互联网+工程机械”的发展趋势。其实,大家都知道,“互联网+”行业计划大势所趋。20151-9月份中国工程机械市场指数即CMI持续维持在60-80之间,依据CMI判断标准,CMI50-100之间,表示市场比较悲观,可能存在下滑风险)20151-9月份各机种销量的持续走低,受访企业也表示对未来几个月的市场仍很迷茫。据中国市场调查研究中心的数据统计,20151-7月份,挖掘机销量35446,同比下降43.03%,装载机销量48999,同比下滑52.99%,压路机销量6886,同比下滑9.72%。受制于宏观经济不景气,工程机械行业受到上下游行业的拖累,2015年第三季度市场将延续二季度疲软的态势。在这种经济态势下产业升级和变革势在必行。

从我们的实践经验看互联网+与“两化融合、中国制造2025”一脉相承,互联网+工程机械(行动计划)主体内容涵盖:后市场管理移动化、产品功能智能化、售后服务智能化、营销互联网化、生产制造智能化、研发设计数字化。

这 其中,研发设计数字化,主要是通过大数据分析和挖掘,统计出不同设备类型基于时间、地域、道路、天气,建设规模等因素下的应用情况,分析出目标区域不同设 备类型和型号的最佳行驶、作业和负载数据信息,为精准的研发技改提供数据参考。生产制造智能化主要是指基于计算机技术、虚拟仿真技术、传感技术、网络通讯 技术、机器人、3D打印技术等强化生产、加工、安装调试过程的自动化和智能化,降低人工劳动强度、强化产品质量,提升生产效率(工业物联网)。

营销互联网化则主要是基于GPS/BDSRFIDWSNCCSAPMES等 技术或应用,实现全球各地库存互联互通,实现泛供应链数字化管理,实时提供设备和备件、配件、易损品、易耗品库存和物流情况,向市场营销、售后服务、生产 管理、电子商务等提供数字支持。并提供库存在线查询及周转率和成本统计分析,提供物流端到端监控及安全管理和物流成本核算等。

售后服务智能化根据远程故障诊断技术、GPS/BDSCANPDACCWiFi等技术或应用,提供自动召唤服务,一旦设备发生报警和故障信息,系统自动的匹配报警内容和故障等级,依据就近、尽快、适合的原则,寻找服务车和服务工程师,进行精准派单,并自动进行服务过程和结果的闭环验证与确认。

产品功能智能化通过IOT技术和应用,实现设备操作的简单化、无人化、智能化,实现基于多设备类型的协同精准作业的现场管理,提升施工现场的精细化生产管理水平,提升设备和集群的施工质量和效率(工业互联网)。

后市场管理移动化通过移动互联技术,实现基于手机的APP移动管理应用,整合客户碎片时间,实现随时随地获取设备位置、工况、报警、故障、服务等信息,提升售后市场空间,提升客户的满意度和忠诚度。

还有互联网+虚拟现场:解决在线体验、强化客户感知,提供设备操作技能培训,虚拟与现实互联解决无人驾驶作业问题,降低劳动强度

互联网+产品智能化:产品故障自动恢复能力,一旦设备发生故障后,设备本身或外协具有故障判断和恢复能力,延长设备健康时长,解决施工现场的精细化、协同化作业问题,实现高效率和高质量的施工标准,并且节能降耗,保障效益的最大化。

互联网+定制化能力打造:随着互联网+的推广和应用,工业标准化和流程化设计和制造能力提升,将朝着个性化产品定制方向迈进。

互联网+后市场空间拓展:基于大量的设备保有量,将会支持设备售后施工、维保、维修等方面的智能化服务,拓展后市场利润。

互联网+打造以客户为中心:以生产厂、供应商、代理商参与的全新的商务模式,打破工程机械企业内部资源和分工模式,形成与客户一体化的大市场格局支撑能力(马云2014.6.29清华经管院演讲IT-DT转向)--人类正从IT走向DT,只有让别人成功,你才会成功!

互联网+打造二手设备交易平台:盘活二手设备交易,完善设备再制造增值市场

最后,我来讲一下徐工集团在“互联网+上的探索和尝试。在我们看来,传统渠道工程机械的营销、服务模式有着很多的弊端:1、中间流通环节太多,且对流通环节的管控失效,降低了工厂的利润,同时也容易导致客户的满意度下降;2、不能及时获取客户的诉求、没有重视产品运行大数据、客户大数据;3、服务手段陈旧,不规范、不具备痕迹数据的保存能力。现在,徐工工程机械行业的在销品中,整机含新机、二手机;租赁包含二手机、备件包含原厂件;服务中三包内、外两方面。

工程机械电子商务平台,要做到的就是产品在“线”上。以电子商务平台为抓手,以整机厂为中心,将供应商、代理商,直至客户,全部贯穿在一起,平台与内部系统作数据打通,整机厂直接为客户提供优质服务,构建一个统一、共享的、数字化的电子商务生态圈。

我们最新上线的路之家是由徐工信息公司用互联网+工程机械理念打造出的一款工程机械电商平台,平台融合B2CC2CO2O等商业模式,打造覆盖供应商、主机厂、经销商和终端客户的工程机械电商生态圈。

平台一期已经打造完成了新机销售O2O、二手和租赁撮合交易、备件销售B2C三大核心功能,通过打通SAPDMSCRM,平台实现了产品、备件主数据精确管理、经销商库存管理、客户管理、订单管理和财务管理。私

同时,还要做到数据在“云”上。数据管理平台让数据孤岛的整合变成现实让大数据的潜力得以发挥。搭建统一的虚拟化、云计算平台,将物理服务器、存储设备、网络设备等抽象成各种资源并池化,对池中的资源进行统一的管理。

通过私有云平台,整合企业服务器环境,部署虚拟化基础架构,实现对内部资源池的各类资源进行注册、分配、部署、更改、回收、监视、统计、删除等管理功能,通过各种互补的服务提供了基础设施即服务(IaaS)的解决方案。所以说,把企业核心业务信息系统部署到云平台上,提高系统运行效率、提升企业管控能力,同时把各信息系统的数据价值挖掘出来。

服务在“端”上又是指什么呢?在徐工,有一个百宝箱。这个百宝箱,是一款可以安装在ipad/手 机上的营销、服务工具,方便整机厂对内部和代理商宣传资料发放,沟通,营销人员可以随时随地给客户展示产品、销售产品,适用于移动办公、销售和展会活动现 场演示,服务人员可以随时随地进行故障诊断和解决方案实施。同时客户版本可以支持客户的下载安装,方便用户购买产品和获取维修服务。

就这样,我们能够实现统一的移动端服务。主要包含移动营销:1、制造商的移动销售、线索跟踪、订单达成、整机物料送达工厂等功能;2、客户通过移动商城购买产品。移动服务:1、服务人员移动故障检测、解决方案查询和维修服务;2、客户通过移动服务保修并购买服务。移动交流:提供工厂、营销人员、服务人员和客户之间的交流,及第三方工具的交流。移动大数据:营销数据、服务数据、客户数据、第三方交流数据的挖掘。移动管理:根据功能及大数据分析结果进行人员和客户的管理服务。

讲到这里,我的分享基本就结束了。最后,还要再次邀请一下大家,欢迎大家明天到徐工去参观。届时,也可以更加全面地了解徐工在“互联网+”中的实际应用。谢谢大家。